მსოფლიო მასშტაბით, ბოლო წლებში ჩატარებული მომხმარებლის გამოცდილების (CX) კვლევები ადასტურებს, რომ თუ ბრენდი საუბრობს სიცხადით, ემპათიით და თანმიმდევრობით, მომხმარებელი უფრო ენდობა, ჩართულია და, ბოლოს, უფრო ლოიალურიც ხდება.  როგორი სურათია საქართველოში და როგორ ეხმიანება გლობალური ტენდენციები  ქართულ რეალობას?