კვლევა, როგორც სარკე – როგორ შევქმნათ მომხმარებლის საუკეთესო გამოცდილება (CX)?

3 ნოემბერი 2025|

ბოლო ათწლეულების განმავლობაში, მომხმარებლის გამოცდილება (Customer Experience – CX) იქცა ყველა ზომისა და ინდუსტრიის ბიზნესის, არამხოლოდ გადარჩენის, არამედ ზრდის აუცილებელ პირობად. განსაკუთრებით მნიშნველოვანია, ბიზნესმა იცოდეს, მომხმარებელი როგორ ხედავს მას - რას ელოდება? რის გამო რჩება მასთან, ან რა აიძულებს წასვლას?

რა განაპირობებს იდუმალი მყიდველის აქტუალურობას დღეს ბიზნესში? – მეთოდის ტრანსფორმაცია სტანდარტების მონიტორინგიდან CX დიაგნოსტიკამდე

17 ოქტომბერი 2025|თეგები: |

ბოლო დროს ბიზნესებში გაჩნდა მოსაზრება, რომ მომხმარებლის მიმოხილვების ციფრული ანალიტიკა და რეალურ დროში შეგროვებული უკუკავშირების სისტემები ანაცვლებს იდუმალი მყიდველის მეთოდს მომსახურების ხარისხის შესაფასებლად. თუმცა, გლობალურ პრაქტიკაზე დაკვირვება საპირისპიროს გვიჩვენებს...

ქართული თუ იმპორტირებული? როგორ არჩევენ მომხმარებლები სასურსათო პროდუქტებს

30 ივლისი 2025|თეგები: |

ქართული თუ იმპორტირებული? ეს კითხვა მრავალი მომხმარებლისთვის ყოველდღიური არჩევანის ნაწილია.  დღევანდელ ბაზარზე მომხმარებელს ხშირად უწევს არჩევანის გაკეთება ქართულ და იმპორტირებულ პროდუქციის შორის. ამ არჩევანს შეიძლება სხვადასხვა ფაქტორი განსაზღვრავდეს — წარმომავლობა, სანდოობა, გემო, შეჩვევა, ფასის მიმართ დამოკიდებულება და სხვა.

მონაცემების ზღვარზე: რატომ არ არის მეტი ყოველთვის უკეთესი

13 ივნისი 2025|თეგები: |

წარმოიდგინეთ სცენარი: თქვენი კომპანია იღებს სტრატეგიულ გადაწყვეტილებას 2.4 მილიონი მომხმარებლისგან მიღებული უკუკავშირის საფუძველზე. ასეთი მოცულობის მონაცემები ბუნებრივად გვაფიქრებინებს, რომ საქმე გვაქვს ზუსტ და სწორ შედეგთან. მაგრამ რა ხდება მაშინ, თუ ეს შედეგები არასწორია?

ონლაინ ვაჭრობის კულტურა საქართველოში – ACTR-ის ახალი კვლევის შედეგები

29 მაისი 2025|თეგები: |

მსოფლიოში ბოლო ათწლეულის განმავლობაში ონლაინ ვაჭრობის ბაზარი მნიშვნელოვნად გარდაიქმნა. ციფრული პლატფორმების განვითარებამ წაშალა გეოგრაფიული ბარიერები

როგორ აფასებს საზოგადოება მომსახურების ხარისხს საქართველოში – ACTR-ის ახალი კვლევის შედეგები

13 მაისი 2025|თეგები: |

მომსახურების სფეროში მზარდი კონკურენცია ახალი სტანდარტების ჩამოყალიბებასა და მომხმარებელზე კიდევ უფრო ორიენტირებული მიდგომების დანერგვას მოითხოვს.

გამოიწერეთ განახლებები

* სავალდებულო ველები

Intuit Mailchimp

Go to Top